帮忙找个论文"论企业业务流通再造"

对于我国的零售企业来说,由于经营环境各方面的条件都发生了变化,企业再造已不是可望而不可及的了。时代和竞争环境也要求我国零售企业要用再造理论增强企业活力。本文对企业再造的理论、我国零售企业实施再造的宏微观条件、企业再造的出发点、企业再造的一般方法、零售企业具体工作流程的再造以及我国零售企业再造的目标和应注意的问题作了系统的阐述
　　一、再造理论概述
　　70年代至80年代,日本企业在世界上独领风骚,各国企业包括美国企业都纷纷学习其先进的管理经验和理论。进入90年代以来,美国企业却重新显示了强大的竞争优势。可以说,再造是美国企业致胜的法宝。1990年,美国现代管理学家米歇尔·哈默提出了企业再造的概念:“企业再造就是为了在诸如成本、质量和速度等衡量绩效的关键因素上取得显著的改善。对企业所从事的业务流程进行根本的重新思考和彻底的重新设计。”在这个概念中,强调“根本”、“彻底”、“显著”这几个词的意义是重要的。对企业来说,再造不是枝节方面的微调,而是业务流程的根本改变;业绩不是微小的提高,而是显著的改善。据统计,美国FORTUNE杂志所排的500家大企业每五家中就有一家实施了企业再造。对于我国的零售企业来说,由于经营环境各方面的条件都发生了变化,企业再造已不是可望而不可及的了。时代和竞争环境也要求我国零售企业要用再造理论增强企业活力。
　　二、我国零售企业实施再造的条件
　　宏观条件。（1）关键资源从工业社会向信息社会转变是企业再造的宏观条件之一。比尔·盖茨曾说过:在将来,衡量一个人的财富将不是用金钱,而是用知识。在工业社会里,资本是关键资源;在信息社会中,信息、知识和创造力是关键资源。（2）市场经济体制的确立使企业成为市场的主体,优胜劣汰的竞争机制为企业再造提供了动力。
　　微观条件。（1）科学技术的进步使企业拥有了再造的工具。计算机和网络技术的应用与发展使零售企业可以在销售、营销、采购、物流等各方面提高工作效率、发展新手段。信息的高速传递和管理是企业再造所必不可少的条件,但它必须融于企业业务流程之中。（2）员工素质的提高。现代社会一方面分工越来越细,一方面对人的综合能力的要求也越来越高。对我国零售人员来说,知识水平也在不断提高。员工知识水平的提高使企业可以采用先进的设备以及更合理的分工和全面重新设计业务流程成为可能。